多种联系方式
本站提供多种联系渠道，方便玩家、开服商和合作伙伴根据自身需求选择最合适的沟通方式。我们的客服团队工作时间为每日 09:00-23:00（北京时间），非工作时间的留言将在下一个工作日优先处理。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 适用于账号问题、工具使用咨询、服务器投诉、避坑投稿等。我们承诺在24小时内回复，复杂问题不超过48小时。
商务合作邮箱
[email protected] —— 适用于开服商提交服务器收录申请、广告合作洽谈、数据接口对接等。请在邮件中注明服务器名称、版本类型、开服时间及联系方式。
客服热线
400-XXX-XXXX（占位号码）—— 工作日 09:00-18:00 提供人工接听服务。高峰期可能需要等待，建议优先使用在线客服或邮件。
在线客服
本站网页右下角设有在线客服入口，支持文字对话与截图发送。在线客服平均响应时间约为3分钟，是处理紧急问题的最快渠道。
办公地址
江苏省南京市建邺区XX路XX号XX大厦X层（占位地址）—— 来访请提前通过商务邮箱预约，未预约的到访可能无法安排接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日 09:00-23:00；客服热线工作日 09:00-18:00；邮件支持7×24小时接收，回复时间为工作日 09:00-18:00 内。节假日期间，在线客服保持运营，但响应速度可能略有延迟。
服务承诺方面，我们做出以下保证：第一，所有玩家投诉在24小时内给出初步回复，72小时内给出处理结果或处理进度说明。第二，开服商提交的收录申请在3个工作日内完成初审，初审通过后进入72小时实测流程。第三，对于确认存在欺诈行为的服务器，我们在核实后2小时内将其从推荐列表中移除，并在"避坑指南"栏目中公示。
我们特别重视玩家的资金安全相关投诉。如果玩家在推荐服务器中遇到充值不到账、管理员恶意封号、服务器突然关服且未提前公告等情况，请第一时间通过客服邮箱提交投诉，并附上充值记录截图、游戏内截图等证据。我们将协助玩家与开服商沟通，并将该开服商列入信用观察名单。
各部门与业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系渠道。以下是各部门的职责范围与联系方式：
| 部门/业务线 | 负责事项 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服部 | 账号问题、工具咨询、投诉受理 | [email protected] | 24小时内 |
| 服务器审核部 | 服务器收录申请、审核进度查询 | [email protected] | 3个工作日 |
| 商务合作部 | 广告合作、数据对接、品牌联名 | [email protected] | 2个工作日 |
| 技术反馈部 | 工具Bug报告、功能建议 | [email protected] | 48小时内 |
| 社区管理部 | 论坛版务、用户纠纷、内容举报 | 在线客服 | 即时 |
| 媒体与公关 | 采访邀约、内容转载授权 | [email protected] | 3个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器收录申请多久能有结果？
提交后3个工作日内完成初审，初审通过后进入72小时实测运行阶段。实测通过后，服务器信息将进入推荐池，通常在提交后的第5-7个工作日可以在本站搜索到。如果未通过审核，我们会通过邮件告知具体原因（如线路质量不达标、版本信息不实等）。
Q2：如何举报虚假宣传或欺诈服务器？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【举报】服务器名称+问题类型"。请在正文中提供服务器名称、开服时间、具体问题描述以及相关证据（截图、充值记录、聊天记录等）。我们承诺对举报人信息严格保密，并在核实后2小时内处理。
Q3：我想在贵站投放广告，流程是什么？
请发送合作意向至 [email protected]，注明公司名称、推广产品、预算范围与期望投放位置。我们的商务团队会在2个工作日内回复，提供详细的广告位介绍、价格方案与投放排期。所有商业推广内容均会明确标注"推广"字样，与自然推荐内容严格区分。
Q4：工具使用中遇到Bug，如何反馈？
请将Bug描述、复现步骤、工具版本号以及相关截图发送至 [email protected]。如果工具崩溃，请一并附上程序目录下 logs 文件夹中的最新日志文件。我们会在48小时内确认问题并给出修复计划，紧急Bug（如无法启动、数据丢失）将优先处理。